El Delegado de la Condusef, Francisco Esparza, informó que los bancos están ya en la mira y que estos ya pueden ser sancionados por la dependencia por emitir y hacer cargos de pólizas sin el consentimiento de los asegurados.
Y es que, los mecanismos para cancelar este tipo de servicios resultan muy “engorrosos”, por lo que los afectados tardan mucho tiempo en prescindir de ellos y difícilmente se les regresa su dinero.
“Normalmente los empleados de los bancos ofrecen los seguros y emiten las pólizas, sin embargo, cuando viene la reclamación los mandan a un teléfono en el que nunca van a obtener una respuesta”, lamentó Francisco Esparza.
Además, hay casos en los que dicen a quienes quieren cancelar este servicio que deben esperar tres meses para poder hacerlo, “el truco es que en los estados de cuenta, y hacen cita a la ley que los ampara, dicen que tienen 90 días para reclamar, por lo que transcurrido este tiempo cuando reclaman ya no les regresan el dinero”, manifestó.
Ante ello, la Condusef ya tiene facultades para aplicar multas a los bancos que incurran en estas prácticas por lo que el entrevistado exhortó a los usuarios de servicios financieros a denunciar ante la dependencia que coordina.
