Este curso fue impartido por Raquel Ruiz Domínguez de la Secretaría de Turismo, quien abordó temas como personal de contacto, características, calidad en el servicio, concepto de calidad y de servicio, factores que determinan la calidad de los servicios, excelencia, características que distinguen a un profesional, momentos de verdad, valor agregado, y frases prohibidas en la atención; ello, permitió sensibilizar a los asistentes, de la importancia que tiene el turismo en la economía del Estado.

De esta forma, comentó el Presidente Municipal, se vierte la estrategia de desarrollar programas de mejoramiento y una dinámica social, con actores del en torno, que tengan una mayor preparación, vocación, actitud positiva, innovadora y una filosofía de vital importancia, como lo es la calidad, para que los turistas regresen a Durango, con un buen sabor de boca.

Por ello, hizo énfasis el Edil, es importante el buen desempeño de las funciones de servidores públicos, y en este caso, con personas que laboran diariamente en lugares del Centro Histórico y plazas aledañas, que a través de un óptimo servicio, pueden además, informar a los visitantes de las innumerables bellezas con que se cuenta, al dar a conocer de recursos naturales, culturales, y así, detonar beneficios de carácter económico y social, que logren respuestas de mayor impacto económico, sociocultural y ecológico.

Y es que, brindar una atención no solo de calidad, sino con calidez, es lo que debe caracterizar a los duranguenses, reafirmó Herrera Delgado, por lo tanto, dijo, esta sensibilización permitirá elevar la calidad de atención al turista, generar cambios de actitud, hacer una estancia más placentera, y de esta forma, lograr que la actividad turística sea una prioridad municipal, estatal y nacional.

Además, el Munícipe comentó que el Gobierno Municipal a su cargo, establece proyectos, que mejoren la calidad de vida de las personas y de la comunidad, donde sus habitantes, alcancen un mejor desempeño profesional; también, que el trato amable al turista, representa la clave que generará mayor captación de divisas y de ingresos a la economía duranguense.

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